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Accueil > Vos projets > Téléphonie
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Choix du matériel, installation, personnalisation des systèmes, formation du personnel... Nous adapatons notre intervention à vos besoins.
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 Armand Thiery
Avec plus de 200 magasins, Armand Thiery souhaitait trouver un interlocuteur unique pour l'installation téléphonique de ses nouveaux points de vente.
L'objectif était à la fois de disposer de processus normalisés et de réaliser des économies sur les frais d'installation.
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La réponse d'Ysentis :
• Ecriture d'un cahier des charges unique pour l'installation téléphonique (PABX) ;
• Installation par Ysentis sans sous-traitance pour garantir la qualité de service ;
• Optimisation du processus d'installation avec une intervention sur site de 2-4 heures au lieu de 1 à 2 jours précédemment.
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Pier Import
Pier Import dispose de 200 magasins en France.
La chaîne était confrontée au problème de la multiplicité d'intervenants dans la maintenance de son parc téléphonique.
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La réponse d'Ysentis :
• Gestion de l'ensemble du parc et optimisation des modalités d'intervention ;
• Meilleure visibilité sur la gestion globale du parc téléphonique ;
• Réduction importante des coûts de maintenance.
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Ad'Hoc
Spécialiste de la maintenance mobilière et immobilière, la société Ad'Hoc gère près de 5 000 sites pour de grandes chaînes magasins.
Elle souhaitait améliorer les performances de son centre d'appel grâce à la mise en place d'une solution de Couplage Téléphonie-Informatique (CTI) .
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La réponse d'Ysentis :
• Conception d'une solution sur mesure réalisée à partir du système informatique déjà existant ;
• Mise en place d'une installation téléphonique (PABX) avec un lien IP permettant la levée de fiche dès réception de l'appel entrant ;
• Simplification du travail des opérateurs grâce à l'affichage automatique de la fiche du site appelant ;
• Facilité de prise en main par les collaborateurs d'Ad'Hoc réduisant le délai de formation nécessaire.
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